隨著抖音等短視頻平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，用戶數(shù)量不斷增長(zhǎng)，在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷與樂趣的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的另一端可能正有不法分子伺機(jī)而動(dòng)，布下網(wǎng)絡(luò)騙局，嚴(yán)重威脅用戶財(cái)產(chǎn)安全，給用戶造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。河北金融監(jiān)管局發(fā)布2024年第8期消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示：提高防范意識(shí)，警惕新型網(wǎng)絡(luò)騙局。

一、案情簡(jiǎn)介

近日，李阿姨接到自稱“抖音客服”電話，聲稱她曾在抖音平臺(tái)簽署過一項(xiàng)每月扣費(fèi)業(yè)務(wù)，如無需使用可以協(xié)助其取消。李阿姨一聽有點(diǎn)著急，不知是否自己無意中錯(cuò)點(diǎn)而開通了什么業(yè)務(wù)，急忙詢問是否已經(jīng)扣費(fèi)，如何取消？隨后，李阿姨在所謂“客服人員”的提示下登錄“官方網(wǎng)站”一一輸入銀行卡號(hào)、支付密碼及驗(yàn)證碼等相關(guān)信息。不料一番操作下來，李阿姨銀行賬戶上的40余萬元陸續(xù)被轉(zhuǎn)出，這時(shí)她才意識(shí)到自己被騙，立即向警方求助。

二、案例解析

案例中，詐騙分子巧妙利用了被害人的恐慌心理和對(duì)抖音客服的信任。他們準(zhǔn)確抓住了李阿姨擔(dān)心每月扣費(fèi)造成經(jīng)濟(jì)損失的心理，制造緊張和焦慮的氛圍，讓李阿姨急于解決問題，無暇冷靜思考和辨別真?zhèn)?，以幫忙取消服?wù)為幌子，誘導(dǎo)她提供了關(guān)鍵的銀行卡信息。而李阿姨由于缺乏防范意識(shí)，沒有意識(shí)到隨意透露銀行卡、密碼和驗(yàn)證碼的嚴(yán)重后果，從而給詐騙分子可乘之機(jī)。

三、風(fēng)險(xiǎn)提示

（一）陌生來電需警惕，莫因慌張入騙局。在日常生活中，對(duì)于陌生來電需保持高度警惕，尤其是聲稱來自知名平臺(tái)客服、金融機(jī)構(gòu)或政府部門的電話。詐騙分子往往利用各種手段偽裝成合法機(jī)構(gòu)的工作人員，以獲取受害人的信任。在接到此類電話時(shí)，務(wù)必保持冷靜和警惕。不要被對(duì)方的話語所左右，尤其是涉及到個(gè)人財(cái)產(chǎn)和重要信息時(shí)，更要提高警惕，分析辨別。

（二）個(gè)人信息是關(guān)鍵，嚴(yán)守秘密保安全。銀行卡、密碼、驗(yàn)證碼等重要信息如同財(cái)產(chǎn)鑰匙，切勿在未經(jīng)核實(shí)對(duì)方身份和意圖的情況下輕易透露。即使對(duì)方聲稱是為了幫助解決問題、辦理業(yè)務(wù)或提供優(yōu)惠，也不能放松警惕。要牢記，任何正規(guī)機(jī)構(gòu)都不會(huì)在電話或網(wǎng)絡(luò)中索要此類關(guān)鍵信息。

（三）客服真假要分清，正規(guī)渠道去求證。若對(duì)客服身份存疑，應(yīng)通過公開的官方網(wǎng)站、官方客服電話等正規(guī)渠道進(jìn)行核實(shí)。不要輕信來電或短信中的聯(lián)系方式，一旦察覺可能遭遇詐騙，或者已經(jīng)向?qū)Ψ教峁┝藗€(gè)人信息和資金，應(yīng)立即停止與對(duì)方的一切交流，并盡快撥打報(bào)警電話，詳細(xì)陳述事情經(jīng)過和提供相關(guān)證據(jù)，同時(shí)，也要及時(shí)聯(lián)系銀行等相關(guān)金融機(jī)構(gòu)，采取緊急措施保護(hù)賬戶及資金安全。

來源：國(guó)家金融監(jiān)督管理局河北監(jiān)管局